Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met een boek dat je bij ons hebt gekocht, kun je het retourneren volgens de volgende voorwaarden:

1. Retourtermijn:

• Retouren worden geaccepteerd binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

• Neem contact met ons op via info@studenttips.nl voordat je een retour indient.

2. Voorwaarden voor retour:

• Het boek moet ongebruikt, ongelezen en in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen.

• Het boek moet in de originele verpakking worden geretourneerd (indien van toepassing).

• Boeken met zichtbare gebruikssporen of schade die niet door verzending is ontstaan, komen niet in aanmerking voor retour.

3. Niet-retourneerbare items:

• Digitale boeken (e-books) en downloadbare producten.

• Boeken die op verzoek van de klant zijn gepersonaliseerd (zoals met een naam of boodschap).

• Cadeaubonnen die gekocht zijn via de webshop.

4. Retourproces:

• Stuur een e-mail naar info@studenttips.nl met je bestelnummer en de reden van retour.

• We sturen je instructies voor het retourneren en een retouradres.

• Verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het een fout van onze kant betreft (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd boek).

Terugbetalingsbeleid

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde boek, nemen we contact met je op om je te informeren over de status van je terugbetaling.

1. Terugbetalingstermijn:

• Zodra je retour is goedgekeurd, verwerken we je terugbetaling binnen 14 dagen.

• Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.

2. Kosten:

• Indien van toepassing, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

• In het geval van een fout van onze kant (beschadigd of verkeerd boek), worden zowel de kosten van het boek als de verzendkosten terugbetaald.

3. Uitzonderingen:

• Als we het boek niet in de oorspronkelijke staat ontvangen of als de retour te laat wordt ingediend, kunnen we een gedeeltelijke terugbetaling of helemaal geen terugbetaling aanbieden.

Klachten en vragen

Heb je vragen of klachten over je retour of terugbetaling? Neem gerust contact met ons op via:

• E-mail: info@studenttips.nl

• Adres: gevestigd in Amsterdam

We doen ons best om binnen 2 werkdagen te reageren op je bericht.